|
Pomoc / Konkurs |
| |
Wyszukiwanie książek
Istnieją 2 możliwości przeszukiwania oferty księgarni: - przeszukiwanie swobodne - według działów
w każdym dziale można przeglądać pozycje według ostatnio dodanych, a także alfabetycznie po tytułach czy nazwiskach autorów - wyszukiwanie konkretnej książki
a) szybkie szukanie po fragmencie tytułu  b) szukanie zaawansowane – według fragmentu tytułu, nazwiska autora, numeru ISBN, wydawnictwa i działu 
|
| |
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki na terenie Polski | Wartość zamówionych książek | Za pobraniem | Karta / Przelew | Kurier - UPS | | do 300 zł | 15.50 zł | 12 zł | 14 zł | | od 300 zł | 0 zł | 0 zł | 0 zł | | Termin wysyłki | W ten sam lub na następny dzień | Po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie | W ten sam lub na następny dzień |
Uwaga: Koszty wysyłki za granicę podane są na stronie Poczty Polskiej. System nie rozpoznaje kraju, z którego zamawia klient. Klientów z zagranicy prosimy o kontakt w celu ustalenia typu przesyłki.
|
| |
Termin realizacji zamówienia
Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Zazwyczaj realizacja zamówienia zajmuje od 2-5 dni roboczych, ale w niektórych przypadkach czas ten może wydłużyć się nawet do 20-30 dni roboczych (druk na żądanie, książki obcojęzyczne sprowadzane do Polski na życzenie klienta). Uwaga: termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do momentu jego skompletowania. Uwzględnione są tylko dni robocze. Zamówienia na duże ilości książek mogą mieć dłuższy czas realizacji. Towary o różnym czasie realizacji wysyłane są po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. W 95% przypadków przesyłka realizowana jest w ciągu 2 dni, natomiast w przypadku chwilowego braku lub zamówienia większej ilości książek, termin realizacji ulegnie wydłużeniu. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości. W przypadku płatności kartą lub przelewem towar zostaje wysłany po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie bankowym. |
| |
Formy płatności
Do wyboru są 3 formy płatności: - przy odbiorze od listonosza czyli za zaliczeniem pocztowym
- przelewem na konto
- kartą płatniczą TYLKO PRZEZ INTERNET!! oraz UNIKASA
Uwaga: nie ma możliwości zapłaty gotówką w eKsięgarni ani przelewem na komputerze w eKsięgarni. Jak działa płatność w UNIKASIE: 1. Wybierasz Unikasę jako sposób płatności przy składaniu zamówienia w
sklepie internetowym.
2. Drukujesz automatycznie wygenerowane potwierdzenie z kodem
kreskowym.
3. Płacisz gotówką w kasie supermarketu, w której znajduje się Unikasa.
4. Pieniądze w ciągu 3 dni roboczych trafiają do sklepu, który wysyła
towar.
5. Odbierasz przesyłkę z zakupionym towarem.
Więcej informacji oraz listę punktów Unikasy znajdziesz na:
www.unikasa.pl
Można zapłacić przelewem z konta znajomej osoby (np. takiej, która ma przelewy za darmo). Wystarczy wówczas w tytule przelewu wpisać swój numer zamówienia. Przesyłka może być wysłana na inny adres niż adres osoby zamawiającej. Prosimy o uwzględnienie tego w zamówieniu, w polu „uwaga”. - Jeśli płacisz przelewem – upewnij się, że przelew nie wrócił na Twoje konto.
- Nie można płacić gotówką ani przelewem na komputerze w biurze eKsięgarni.
- Jeśli zapłacisz za zamówione książki od razu, a okaże się, że aktualnie nie są u nas dostępne, możesz anulować zamówienie, a my zwrócimy Ci pieniądze na konto.
|
| |
Faktura VAT
Na życzenie klientów wystawiamy faktury VAT na firmy i osoby fizyczne. Prosimy o dokładne wypełnienie pól z danymi do faktury podczas logowania. Fakturę wysyłamy wraz z książkami. |
| |
Dane rachunku bankowego
Dla klientów indywidualnych: Główna Księgarnia Naukowa ul. Podwale 6 31-118 Kraków nr rachunku 67 8589 0006 0000 0025 2669 0007 Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie
Dla firm i klientów instytucjonalnych:
Główna Księgarnia Naukowa ul. Podwale 6 31-118 Kraków nr rachunku 08 8589 0006 0000 0025 2669 0002 Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie
W tytule przelewu prosimy o wpisanie: eksiegarnia i numer zamówienia Zamawiane pozycje dostarczane są na terenie całej Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS. |
| |
Odbiór osobisty w Krakowie
3 miejsca odbioru w Krakowie: w Centrum, na Miasteczku Studenckim i na Ruczaju!
Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym dokonaniu przelewu na konto Głównej Księgarni Naukowej oraz po otrzymaniu informacji telefonicznej lub mailowej od pracownika księgarni o zaksięgowaniu wpłaty. Zamówione książki można odebrać osobiście, po wcześniejszym zaksięgo w dwóch miejscach Krakowa: - w Głównej Księgarni Naukowej przy Podwalu 6, godziny otwarcia:
Pon - Pt od 10.00 - 19.00 Sob 10.00 - 15.00 - w Księgarni Studenckiej przy ulicy. Reymonta 21a, naprzeciwko Stadionu Wisły, w księgarnia czynna: Pon - Pt od 9.00 - 17.00, Sb - nieczynna
- na I piętrze w Informacji w Bibliotece Wydziału Zarządzania i Komunikacji Społecznej, ul. Łojasiewicza 4, na Kampusie UJ we wrześniu 2010 pon-pt: 9-15. Przy odbiorze osobistym obowiązują zasady panujące w bibliotece - obowiązkowa szatnia.
|
| |
Rejestracja nowego użytkownika
Przed wyborem książki do zakupu
Wybierz opcję „nie mam jeszcze konta” i zarejestruj swoje dane w systemie (wypełnij pola oznaczone gwiazdką). Najlepiej wybierz na login swój adres e-mail i później loguj się na niego.
Unikniesz wtedy ewentualnych problemów z polskimi znakami czy spacjami, albo zbyt długim loginem typu „Biblioteka Wyższej Szkoły Administracji”, który może być odrzucony przez system.
Po wyborze książki do zakupu
Wybierz opcję „do kasy” a następnie „moje pierwsze zamówienie” i załóż konto.
Jeśli masz problem z rejestracją, skontaktuj się z nami.
Możesz także złożyć zamówienie bez rejestracji i logowania się, ale wówczas system nie będzie pamiętał Twoich danych podczas następnej wizyty. |
| |
Logowanie
Przed wyborem książki do zakupu
Wybierz opcję „zaloguj się” i loguj się do systemu.
Jeśli masz problem z przypomnieniem sobie hasła, zaznacz opcję „nie pamiętam hasła”. Będziemy mogli Ci je przypomnieć - wyślemy hasło na podanego podczas rejestracji maila.
Po wyborze książki do zakupu
Wybierz opcję „jestem stałym klientem”.
|
| |
Zamawianie bez logowania
Żeby uniknąć zakładania konta i zapamiętywania hasła, uruchomiliśmy możliwość kupowania bez logowania. Wystarczy podać adres do wysyłki. Po wyborze książek do koszyka postępuj zgodnie z poniższą instrukcją. 
|
| |
Inny adres wysyłki
Przesyłka może zostać wysłana na inny adres niż adres zamawiającego. Prosimy wówczas o dokładne wypełnienie pola adresowego "Inny adres odbiorcy" podczas logowania lub umieszczenie adresu wysyłki w polu “uwaga”. |
| |
Koszyk i przechowalnia
Kupujemy przy pomocy koszyka. Możesz wrócić do niego w każdej chwili wkładając do niego kolejną pozycję lub poprzez kliknięcie na ikonie koszyka. Na stronie koszyka możesz zmieniać ilość pozycji, które chcesz kupić oraz usuwać pozycje, z których chcesz zrezygnować. W przechowalni możesz umieścić książki, które chcesz kupić w przyszłości. Żeby to zrobić, należy przenieść książki z przechowali do koszyka. Po złożeniu zamówienia dostaniesz e-mailem kopię swojego zamówienia. |
| |
Historia zakupów
W Historii zakupów można przeglądnąć swoje dotychczasowe zamówienia. Przy każdym z nich znajduje się informacja o statusie i wysyłce. | NR ZAM. | DATA ZAMÓWIENIA | CZAS REALIZACJI | STATUS | SZCZEGÓŁY | 33714
| 19-04-2008
| 1-5 dni
| pełne
| 
| 33496
| 16-04-2008
| 1-5 dni
| pełne
|
| 32869
| 9-04-2008
| 1-5 dni
| złożone
|
| 32595
| 7-04-2008
| 1-5 dni
| złożone
|
| 31615
| 27-03-2008
| 1-5 dni
| wysłane
2008-04-02
|
| 29561
| 6-03-2008
| 1-5 dni
| odbiór osobisty
2008-03-10
|
| 28826
| 27-02-2008
| 2-5 dni
| -
|
|
|
| |
Status zamówienia
Z myślą o Państwa wygodzie uruchomiliśmy możliwość podglądu status zamówienia w trakcie jego realizacji. Aby to zrobić należy kliknąć na zakładkę Status zamówienia, która znajduje się w górnym, prawym rogu strony. Następnie należy wybrać jedną z dwóch opcji logowania: albo przy użyciu hasła i loginu, albo poprzez podanie adresu e-mail i numer zamówienia. Po zalogowaniu wyświetli się status Państwa zamówienia. Jeżeli jesteście już Państwo zalogowani wystarczy kliknąć na Historię zakupów. | Zakładka Status zamówienia: | | Jeżeli jesteś stałym klientem możesz się zalogować i przejść do historii wszystkich swoich zamówień.
STATUSY:
Aktualizacja statusów następuje po południu w dni robocze.
| złożone | przyjęte do realizacji | | pełne | skompletowane, czeka na wpłatę | | niepełne | zamówienie w trakcie kompletowania. Brakujące tytuły zamówione u dostawcy, czas oczekiwania na dostawę - 1-2dni | | wysłane | zrealizowane i wysłane za pomocą PocztyPolskiej/UPS/InPost | | odbiór osobisty | zrealizowane i dostarczone do miejsca odbioru | | anulowane | przerwane w toku realizacji i unieważnione | | |
| |
Zmiany w zamówieniu
Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, można dokonac w nim wszelkich korekt. Jeśli zamówienie zostało już złożone, można je wycofać, kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem (+48 12) 426 70 10 lub e-mailem pod adresem eksiegarnia@eksiegarnia.pl. Klient nie może anulować zamówienia , które już zostało wysłane. |
| |
Anulowanie zamówienia
Zamówienie może być w każdej chwili anulowane – do momentu wyboru opcji „zatwierdź ostatecznie”. Później w celu anulowania zamówienia prosimy o wysłanie maila lub kontakt telefoniczny. Nie można anulować zamówienia, jeśli przesyłka już została wysłana na adres klienta. |
| |
Regulamin wystawiania recenzji
1.Poniższy regulamin określa zasady wystawiania recenzji książek w sklepie internetowym eksiegarnia.pl. Klienci wystawiający recenzję zgadzają się na warunki opisane w poniższym regulaminie.
2.Recenzje napisane przez Klientów zostaną umieszczone przy karcie książki, o której traktują.
3.Recenzje ukażą się na stronie po zaakceptowaniu i ewentualnym zredagowaniu przez pracownika sklepu eksiegarnia.pl.
4. Sklep eksiegarnia.pl zastrzega sobie prawo do poprawy błędów ortograficznych, gramatycznych, stylistycznych i interpunkcyjnych, a także do usuwania wyrazów obraźliwych. Sklep zastrzega sobei prawo do niepublikowania recenzji bez podania powodu. Eksiegarnia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść napisanych recenzji.
5. Klient może wystawić recenzję, gdy jest zalogowany w serwisie. Jako podpis pod recenzją Klient może wybrać login, za pomocą którego loguje się do sklepu lub imię i nazwisko.
6. Każdy klient może wystawić tylko jedną recenzję do określonej książki.
|
| |
Regulamin cotygodniowego konkursu na Najlepszą Recenzję
1.W konkursie może wziąć udział każdy Klient, zalogowany w sklepie eksiegarnia.pl, który wystawi recenzję. Recenzja powinna dotyczyć niezrecenzowanej dotąd książki. Recenzje tej samej książki, napisane tego samego dnia, wezmą udział w konkursie.
2. Eksiegarnia.pl zastrzega sobie prawo do nieprzyznania nagród w określonym tygodniu z przyczyn losowych (dni wolne od pracy, święta).
3. Przez cały czas trwania konkursu eksiegarnia.pl wybierać będzie 3 najlepsze, spośród nadesłanych, recenzji. Informacja o przyznaniu nagród zostanie przesłana do autorów za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz umieszczona w zakładce Konkurs.
4.Nagrodą w konkursie jest gratisowy egzemplarz książki. Informacja o tym, jaki tytuł będzie nagrodą w określonym tygodniu można sprawdzić w zakładce Konkurs.
5. Nagroda może być dołączona do następnego zamówienia Klienta lub przesłana do Klienta na koszt sklepu eksiegarni.pl, bez obowiązku składania zamówienia.
6.Uczestnicy konkursu wyrażają zgodę na przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 833) w celach prowadzenia konkursu, wybierania zwycięzców i przyznawania nagród.
|
| |
Regulamin cotygodniowego konkursu na Najlepszą Recenzję
1.W konkursie może wziąć udział każdy Klient, zalogowany w sklepie eksiegarnia.pl, który wystawi recenzję. Recenzja musi dotyczyć niezrecenzowanej dotąd książki. Recenzje tej samej książki, napisane tego samego dnia, wezmą udział w konkursie.
2. Eksiegarnia.pl zastrzega sobie prawo do nieprzyznania nagród w określonym tygodniu z przyczyn losowych (dni wolne od pracy, święta).
3. Przez cały czas trwania konkursu eksiegarnia.pl wybierać będzie 3 najlepsze, spośród nadesłanych, recenzji. Informacja o przyznaniu nagród zostanie przesłana do autorów za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz umieszczona w zakładce Konkurs.
4.Nagrodą w konkursie jest gratisowy egzemplarz książki. Informacja o tym, jaki tytuł będzie nagrodą w określonym tygodniu można sprawdzić w zakładce Konkurs.
5. Nagroda może być dołączona do następnego zamówienia Klienta lub przesłana do Klienta na koszt sklepu eksiegarni.pl, bez obowiązku składania zamówienia.
6.Uczestnicy konkursu wyrażają zgodę na przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 833) w celach prowadzenia konkursu, wybierania zwycięzców i przyznawania nagród.
|
| |
Regulamin zakupów
1. Księgarnia internetowa prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia sa przyjmowane przez stronę www.eksiegarnia.pl, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie (+48 12) 422 37 17, (+48 12) 422 90 57.
Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informacje o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych za zaliczeniem pocztowym - już z chwilą złożenia zamówienia
b) w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową, lub przelewem - w chwili autoryzacji karty, bądź wpływu pieniędzy na konto eksięgarni
3. Do każdego zakupu wystawiany jest paragon lub na życzenie faktura VAT zgodnie z danymi podanymi w zamówieniu. Na paragonie będzie tytuł książki oraz kwota powiększona o koszty wysyłki. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia paragonu lub faktury.
Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie
(+48 12) 422 37 17, (+48 12) 422 90 57, lub e-mailem pod adresem eksiegarnia@post.pl.
Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Księgarnia zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie www.eksiegarnia.pl bądź wprowadzania w nich zmian.
Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wartości. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
5. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
6. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy
Przesyłki dostarcza:
Poczta Polska - przesyłka priorytetowa, czas dostawy 1-2 dni InPost - przesyłka priorytetowa, czas dostawy 2 dni robocze
UPS - przesyłka kurierska, czas dostawy 1 dzień roboczy
7. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- za zaliczeniem pocztowym: należność pobiera listonosz;
- karta kredytowa: należność pobierana jest w chwili wystawienia faktury; - przelewem bankowym na konto księgarni.
8. Reklamacje.
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztowa pod adres księgarni:
Główna Księgarnia Naukowa Wojciech Satoła Spółka Jawna, ul.Podwale 6, 31-118 Kraków Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę). Księgarnia nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Książki wadliwe (puste strony, niewłaściwa kolejność stron, uszkodzenia mechaniczne) wymieniamy natychmiast po zgłoszeniu na pełnowartościowe egzemplarze, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), księgarnia zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w księgarni towary do wyboru. 9. Zwroty Zwrot zakupionego towaru w idealnym stanie, z paragonem i oryginalną metką bez podania przyczyny jest możliwy w ciągu 10 dni liczonych od daty dostarczenia towaru zgodnie z Rozdziałem 2, Art. 7 punktem pierwszym ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z dnia 31 marca 2000r.). 10. Zamówione książki są rezerwowane przez 30 dni od daty złożenia zamówienia, w tym terminie należy dokonąć zapłaty za zamówienie. Po 30 dniach w przypadku braku wpłaty za zamówienie transakcja zostaje rozwiązana, a zamówienie anulowane. |
| |
Reklamacje
W przypadku wad technicznych lub uszkodzeń mechanicznych uruchamiamy procedurę reklamacji. Jeśli znajdziesz jakąś wadę techniczną książki, która powstała w druku i nie została przez nas zauważona, lub książka ma uszkodzenia mechaniczne powstałe w czasie wysyłki, prosimy o szybki zwrot książki. >> więcej o reklamacjach w regulaminie |
| |
|
| Zapowiedzi |
|
Atwood Margaret
cena rynkowa: 34.90 zł nasza cena: 27.92 zł
Hart Christopher
cena rynkowa: 24.90 zł nasza cena: 22.91 zł
Borowiak Mariusz
cena rynkowa: 51.90 zł nasza cena: 45.15 zł
cena rynkowa: 32.00 zł nasza cena: 27.52 zł
cena rynkowa: 179.00 zł nasza cena: 153.94 zł
więcej zapowiedzi »
|
|
